よくある質問

食品という特性上、商品の交換又は返品は受け付けておりませんが ケースの破損等、弊社に原因のある不良商品、又は注文と異なる商品が到着した場合のみ、交換・返品の受付をいたします。 この場合、商品到着後1週間以内に弊社にご連絡をお願いいたします。確認が取れ次第良品の注文商品と交換させていただきます。 当該商品の返送及び再送に必要な送料等は、弊社にて負担させていただきます。 お客様のご都合により返金を求められる場合、 振込手数料を差し引いた金額を返金いたします。予めご了承くださいませ。

凍ったまま外袋から出して、真空包装の袋を少しだけ開けて袋のまま電子レンジで温めてください。 おおよその目安で600Wで5～6分、機器による違いや内容量の違いもありますので、温めが足りないようでしたら追加調整してください。 特にチキンレッグの入った商品は温めに時間がかかりますので長めに温めてください。 真空包装の袋を少し開けることで温めによる爆発を防ぎ、袋にいれたまま温めることで全体に蒸気がまわりムラなく温められます。 商品には透明の抗菌シートをのせて冷凍しています。解凍して真空包装の袋から取り出す際に取り除いてください。 温めたものは高温になっております、火傷にご注意ください。温めたものは速やかにお召し上がりください。